Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mai 2026.

Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données est :

Kroosti Yummy (entreprise individuelle, régime auto-entrepreneur), exploitant le site sous le nom commercial Protection Habitat Limousin.
Représentée par M. Boullourou Mouaad.
Adresse : 34, rue du Maréchal Leclerc — 28110 Lucé.
SIRET : 824 194 419 00027.
Contact : contact@protection-habitat-limousin.fr.

Quelles données sont collectées ?

Via le formulaire de demande de diagnostic (5 étapes), nous collectons :

Prénom
Numéro de téléphone
Code postal et ville
Statut (propriétaire, proche du propriétaire, locataire, syndic, autre)
Type de bien (maison individuelle, mitoyenne, immeuble, local professionnel, autre)
Âge approximatif de la toiture
Problème observé (mousses, traces noires, tuiles poreuses, infiltration, façade sale, autre)
Délai souhaité de prise en charge
Photo(s) optionnelle(s) — actuellement non transmises au serveur tant que notre formulaire n’est pas configuré pour les recevoir, mais elles peuvent être communiquées par d’autres moyens à l’artisan lors du rappel
Message libre (optionnel)
Page d’origine de la demande, date et heure de soumission
Données techniques liées à la navigation (adresse IP anonymisée, pages visitées, identifiants d’événement) à des fins de mesure d’audience anonymisée et de prévention des abus, uniquement après votre consentement via la bannière cookies

Pourquoi ces données sont collectées ?

Traiter votre demande et vous recontacter au sujet de votre toiture.
Transmettre votre demande à un seul artisan partenaire local intervenant en Haute-Vienne, afin qu’il puisse vous rappeler et organiser un diagnostic gratuit.
Mesure d’audience anonymisée (Google Analytics 4) afin d’améliorer le service. Aucune donnée personnelle directement identifiante n’est transmise à l’outil de mesure (pas de prénom ni de téléphone dans les events analytiques).
Respecter d’éventuelles obligations légales (notamment la conservation des consentements et l’information du consommateur).

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

Votre consentement explicite (case à cocher RGPD dans le formulaire de demande, et bannière cookies pour la mesure d’audience).
L’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Notre intérêt légitime à prévenir les abus et la fraude (article 6.1.f du RGPD).

Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux destinataires suivants :

Kroosti Yummy (le responsable du traitement), pour qualifier votre demande.
L’artisan partenaire local en Haute-Vienne sélectionné pour la zone, afin qu’il vous recontacte au sujet du diagnostic. Une seule entité reçoit vos coordonnées — pas de mise en concurrence avec plusieurs entreprises.
Nos prestataires techniques, dans le cadre strict de leurs missions et sous engagement contractuel de confidentialité :
- Cloudflare, Inc. — hébergement du site (Cloudflare Pages) et acheminement de l’email (Cloudflare Email Routing).
- Formspree, Inc. — réception du formulaire de demande de diagnostic.
- Google LLC — mesure d’audience (Google Analytics 4) et conteneur de balises (Google Tag Manager), uniquement après votre consentement.

Vos données ne font jamais l’objet d’une revente à des courtiers, plateformes tierces ou réseaux publicitaires.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques (Cloudflare, Google, Formspree) sont des sociétés américaines. Les transferts éventuels vers les États-Unis s’effectuent dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework (auquel ces sociétés sont certifiées) et/ou via les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Durée de conservation

Demandes de diagnostic : conservées 3 ans à compter du dernier contact, pour des raisons commerciales et la traçabilité, sauf opposition de votre part.
Consentements cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
Logs techniques : 12 mois maximum.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit :

d’accès à vos données personnelles,
de rectification en cas d’erreur,
d’effacement (droit à l’oubli),
de limitation et d’opposition au traitement,
à la portabilité de vos données dans un format lisible,
de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur,
de définir des directives post-mortem relatives à la conservation et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@protection-habitat-limousin.fr. Nous vous répondons sous un mois maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies et traceurs uniquement après votre consentement explicite donné via la bannière cookies (solution Tarte au Citron) affichée au premier accès. Le mode par défaut suit le Consent Mode v2 de Google : tant que vous n’avez pas cliqué « Tout accepter » ou activé une catégorie spécifique, aucun cookie de mesure ni de publicité n’est posé sur votre terminal.

Détail complet des catégories et des cookies sur la page Gestion des cookies.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données (HTTPS systématique, restriction d’accès aux comptes administratifs, prestataires reconnus). Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Démarchage et rénovation énergétique

Conformément au cadre légal en vigueur (notamment l’interdiction du démarchage téléphonique et électronique non sollicité dans le secteur de la rénovation énergétique depuis le 1^er juillet 2025), aucun appel ni message non sollicité ne vous sera adressé. Vous serez uniquement recontacté(e) suite à votre demande explicite via le formulaire ou par un autre canal entrant.